Kontak

Makin spesifik laporannya, makin cepat laporan itu menjadi perbaikan. Sertakan hal berikut:

• Nama alat dan alamat halamannya.
• Browser Anda beserta versinya, serta sistem operasi Anda (misalnya Chrome 130 di Windows 11, atau Safari di iPhone).
• Jenis file yang Anda pakai: format, perkiraan ukuran, dan asal file (kamera ponsel, scanner, hasil ekspor dari program tertentu).
• Apa yang Anda harapkan terjadi dan apa yang terjadi sebagai gantinya, dengan bunyi persis setiap pesan kesalahan.
• Tangkapan layar jika masalahnya bersifat visual.

Jika file itu sendiri diperlukan untuk mereproduksi masalah dan tidak berisi hal yang rahasia, Anda dapat melampirkannya. Jangan kirim dokumen yang berisi data pribadi, kata sandi, atau apa pun yang tidak ingin Anda taruh di kotak masuk email; sebagai gantinya, jelaskan file tersebut, atau reproduksi masalahnya dengan contoh file yang tidak berbahaya.

Jika format yang Anda pakai belum ada, atau sebuah alat hampir sesuai tetapi kurang satu opsi, sebutkan format atau opsi mana dan untuk apa Anda membutuhkannya. Permintaan yang disertai contoh penggunaan nyata jauh lebih mudah diprioritaskan daripada keinginan yang umum.

Jika Anda menemukan celah keamanan di situs atau di alat server, tulis “Security” di baris subjek dan jelaskan apa yang Anda temukan. Jangan mengujinya pada data orang lain atau mencoba mengganggu layanan. Laporan ditanggapi dengan serius dan dikonfirmasi secepat mungkin.

Penyematan alat di situs Anda sendiri, kerja sama tautan, pertanyaan media, dan hal lain yang tidak termasuk di atas juga dikirim ke alamat yang sama. Perlu diketahui bahwa kami tidak menjual iklan secara langsung dan tidak menawarkan penempatan berbayar di dalam alat.