Contato

Quanto mais específico for o relato, mais rápido ele vira uma correção. Inclua:

• O nome da ferramenta e o endereço da página dela.
• O seu navegador e a versão dele, e o seu sistema operacional (por exemplo, Chrome 130 no Windows 11 ou Safari no iPhone).
• Que tipo de arquivo você usou: formato, tamanho aproximado e de onde ele veio (a câmera de um celular, um scanner, uma exportação de um programa específico).
• O que você esperava que acontecesse e o que aconteceu no lugar disso, com o texto exato de qualquer mensagem de erro.
• Uma captura de tela, se o problema for visual.

Se o próprio arquivo for necessário para reproduzir o problema e não tiver nada confidencial, você pode anexá-lo. Não envie documentos com dados pessoais, senhas ou qualquer coisa que você não gostaria de ver em uma caixa de entrada; em vez disso, descreva o arquivo ou reproduza o problema com um exemplo inofensivo.

Se faltar um formato com que você trabalha, ou se uma ferramenta estiver quase certa, mas sem uma opção, diga qual formato ou opção e para que você precisa dele. Pedidos que vêm com um uso concreto são muito mais fáceis de priorizar do que um desejo genérico.

Se você encontrou uma falha de segurança no site ou nas ferramentas que usam o nosso servidor, coloque “Security” no assunto e descreva o que encontrou. Não teste a falha com dados de outras pessoas nem tente interromper o serviço. Os relatos são levados a sério, e o recebimento é confirmado o mais rápido possível.

Incorporar as ferramentas no seu próprio site, acordos de links, perguntas da imprensa e tudo o que não se encaixa acima também vão para o mesmo endereço. Observe que não vendemos publicidade diretamente e não oferecemos espaços pagos dentro das ferramentas.